Expédition & retours

Politique d'expédition et de retour

Profitez de la livraison gratuite aux États-Unis et au Canada. Vous n'aurez jamais de frais de douane à payer.

Traitement : Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 4 jours ouvrables .
Délais de livraison (livraison standard) : 7 à 10 jours ouvrables. Pour une livraison plus rapide, nous vous recommandons de choisir une option de livraison payante.
Transporteurs :
- Canada : Intelcom, Postes Canada ou UPS
- États-Unis : USPS, UPS ou FedEx Express

Important:

Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de livraison supplémentaires seront à la charge du client.
Les colis refusés feront l' objet de frais de restockage de 20 % , et les remboursements ne seront effectués qu'une fois l'article reçu dans notre centre de retours.

Calendrier des expéditions pendant les fêtes :

Livraison gratuite à l'international pour les commandes supérieures à 99 $.

Délais de livraison : La livraison internationale standard prend généralement 1 à 2 semaines , selon la destination.
Frais d'importation : Les frais d'importation perçus par les douanes sont à la charge du client.

Nous espérons que vous aimerez vos accessoires Kyi Kyi ! Si vous devez retourner un article à plein tarif :

Conditions d'éligibilité : Les articles à prix plein peuvent être retournés pour un remboursement complet dans les 14 jours suivant la livraison , à condition qu'ils soient dans leur état d'origine avec les étiquettes encore attachées.
Procédure de retour : Les colis retournés doivent être déposés au bureau de poste dans les 14 jours suivant la création de l’étiquette de retour. Il incombe au client de veiller à ce que le retour soit effectué dans les délais impartis.
Frais de retour : Des frais de traitement de 12 $ US / 15 $ CA seront déduits de chaque commande retournée.
Retours refusés ou non autorisés : Les colis refusés ou les retours envoyés en dehors de notre procédure de retour officielle entraîneront des frais de restockage de 20 % et pourraient retarder votre remboursement.
Tout article promotionnel gratuit doit être retourné avec la commande.

Articles en vente finale :

Les articles achetés lors d'événements promotionnels (Black Friday, Cyber Monday, Boxing Day, soldes anniversaire) ou marqués comme SOLDES sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Aucun ajustement de prix ne sera effectué sur les articles en vente finale ou ayant déjà fait l'objet d'une réduction.

Échanges :

En raison d'une forte demande, nous n'effectuons pas d'échanges. Nous vous recommandons de passer une nouvelle commande et de retourner le produit initial via notre portail de retours.

Portail de retours : Retourner des articles est facile ! Cliquez ici pour commencer votre retour.
Vous recevrez une étiquette de retour prépayée. Les frais de retour seront déduits de votre remboursement, comme indiqué ci-dessus.

Les retours sont traités sous 10 à 14 jours ouvrables .
Les remboursements sont généralement effectués dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après traitement.